Datenschutzerklärung
Informationen über den Schutz Ihrer persönlichen Daten und Ihre Rechte
Einleitung
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten erheben, verarbeiten und nutzen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist unser Unternehmen. Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Hinweis: Der Verantwortliche entscheidet allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten.
Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Beim Besuch unserer Website
Beim Aufrufen unserer Website werden automatisch Informationen an den Server unserer Website übermittelt. Diese Informationen werden temporär in sogenannten Logfiles gespeichert.
- IP-Adresse des anfragenden Rechners
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Name und URL der abgerufenen Datei
- Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
- Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem
- Name Ihres Access-Providers
Bei der Nutzung unseres Kontaktformulars
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer (optional)
- Nachrichteninhalt
- Zeitpunkt der Übermittlung
Bei der Buchung unserer Services
Für die Durchführung und Abwicklung unserer Reisedienstleistungen erheben wir zusätzliche personenbezogene Daten, die für die Vertragserfüllung erforderlich sind.
- Vollständige Anschrift
- Geburtsdatum
- Reisepassdaten (bei internationalen Reisen)
- Notfallkontaktdaten
- Besondere Wünsche und Anforderungen
- Zahlungsinformationen
Zwecke der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:
Vertragserfüllung
Durchführung und Abwicklung Ihrer gebuchten Reiseleistungen
Kundenbetreuung
Beantwortung Ihrer Anfragen und Bereitstellung von Support
Sicherheit
Gewährleistung der IT-Sicherheit und des ordnungsgemäßen Betriebs
Rechtliche Verpflichtungen
Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten
Qualitätsverbesserung
Analyse und Verbesserung unserer Dienstleistungen
Marketing
Information über neue Angebote (nur mit Ihrer Einwilligung)
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:
Weitergabe von Daten
Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt. Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:
Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben
Die Weitergabe zur Erfüllung unserer Leistungen erforderlich ist (z.B. an Hotels, Transportanbieter)
Eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht
Die Weitergabe zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist
Wichtiger Hinweis: Alle Drittanbieter, mit denen wir zusammenarbeiten, sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und ausschließlich zu den vereinbarten Zwecken zu verwenden.
Speicherdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange, wie dies für die Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, oder solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
24 Monate nach Abschluss der Korrespondenz
10 Jahre nach Vertragsende (handelsrechtliche Aufbewahrungspflicht)
7 Tage nach der Erfassung
Bis zum Widerruf oder 3 Jahre nach letztem Kontakt
Ihre Rechte
Sie haben bezüglich Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten folgende Rechte:
Recht auf Auskunft
Informationen über die bei uns gespeicherten Daten
Recht auf Berichtigung
Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten
Recht auf Löschung
Löschung Ihrer Daten unter bestimmten Voraussetzungen
Recht auf Einschränkung
Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Umständen
Recht auf Datenübertragbarkeit
Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten Format
Widerspruchsrecht
Widerspruch gegen die Verarbeitung bei berechtigten Interessen
Recht auf Widerruf
Widerruf erteilter Einwilligungen jederzeit möglich
Beschwerderecht
Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde
Sicherheit Ihrer Daten
Wir verwenden verschiedene Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen:
Verwendung von Tracking-Technologien
Unsere Website verwendet verschiedene Tracking-Technologien, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und den Erfolg unserer Marketing-Maßnahmen zu messen. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Google Analytics
Analyse des Nutzerverhaltens zur Verbesserung unserer Website
Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
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Messung der Effektivität unserer Facebook-Werbeanzeigen
Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Google Ads Conversion Tracking
Erfolgsmessung unserer Google-Werbeanzeigen
Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen.
Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, um über Änderungen informiert zu bleiben.